Marco Antonio N
15-06-2005, 13:03:45
Olá!!!
O intuito aqui é descrever minha experiência com esta empresa, para que os seus futuros clientes saibam bem onde estão entrando.
A referida empresa, menciona em seu site, que faz a entrega de seus pedidos em um prazo que varia de 3 à 7 dias úteis (via expressa) ou 5 à 12 dias úteis (via aérea normal).
Pois bem! No dia 24/05/2005, fiz um pedido de uma placa de vídeo FX 5200 de 256 MB, e paguei com meu cartão de crédito Mastercard, e a empresa lançou meu pedido com data de embarque para 27/05/2005.
Como o prazo venceu, e eu não recebi a mercadoria, entrei no site da referida empresa para verificar meu pedido, e constatei que haviam alterado a data de embarque para 01/06/2005.
Enviei um e-mail para a empresa criticando esta atitude, e obtive de um cidadão que atende pelo nome de Luiz (não sei dizer se é atendente, gerente, proprietário), uma resposta totalmente deselegante, onde mencionava que eu não tinha razão em minhas reclamações, e que eu deveria me recolher ao meu lugar e esperar a mercadoria chegar.
Posto essa mensagem, porque em mundo globalizado como o de hoje, onde o cliente tem que ser considerado o maior patrimônio de uma empresa, causou-me estranheza a forma desrespeitosa com que fui tratado.
Então, é essa a empresa que alguns acham ótima, mas que trata mal o cliente.
Resultado: Eu ia comprar peças para montar um computador inteiro, mas não me sinto mais seguro para isso, pois com eles, os clientes só podem comprar e pagar, e esperar; se for reclamar, estará irremediavelmente enrolado.
E agora estou aqui, com o prazo da entrega vencido, sem a mercadoria, chupando o dedo, e com a nítida sensação de ter tomado um " chapéu"!!
Desejo uma melhor sorte a vocês!!
MARCO ANTONIO NUNES
Araçatuba-S.p.
marko.antonio.nunes@itelefonica.com.br
O intuito aqui é descrever minha experiência com esta empresa, para que os seus futuros clientes saibam bem onde estão entrando.
A referida empresa, menciona em seu site, que faz a entrega de seus pedidos em um prazo que varia de 3 à 7 dias úteis (via expressa) ou 5 à 12 dias úteis (via aérea normal).
Pois bem! No dia 24/05/2005, fiz um pedido de uma placa de vídeo FX 5200 de 256 MB, e paguei com meu cartão de crédito Mastercard, e a empresa lançou meu pedido com data de embarque para 27/05/2005.
Como o prazo venceu, e eu não recebi a mercadoria, entrei no site da referida empresa para verificar meu pedido, e constatei que haviam alterado a data de embarque para 01/06/2005.
Enviei um e-mail para a empresa criticando esta atitude, e obtive de um cidadão que atende pelo nome de Luiz (não sei dizer se é atendente, gerente, proprietário), uma resposta totalmente deselegante, onde mencionava que eu não tinha razão em minhas reclamações, e que eu deveria me recolher ao meu lugar e esperar a mercadoria chegar.
Posto essa mensagem, porque em mundo globalizado como o de hoje, onde o cliente tem que ser considerado o maior patrimônio de uma empresa, causou-me estranheza a forma desrespeitosa com que fui tratado.
Então, é essa a empresa que alguns acham ótima, mas que trata mal o cliente.
Resultado: Eu ia comprar peças para montar um computador inteiro, mas não me sinto mais seguro para isso, pois com eles, os clientes só podem comprar e pagar, e esperar; se for reclamar, estará irremediavelmente enrolado.
E agora estou aqui, com o prazo da entrega vencido, sem a mercadoria, chupando o dedo, e com a nítida sensação de ter tomado um " chapéu"!!
Desejo uma melhor sorte a vocês!!
MARCO ANTONIO NUNES
Araçatuba-S.p.
marko.antonio.nunes@itelefonica.com.br