BatZ
27-08-2007, 19:32:19
Bem, vou ajudar a movimentar a nova seção chutando o pau da barraca! Vamos a um caso bem grave que está acontecendo no Speedy aqui! Tudo começou na sexta (24/8) de manhã... Quinta a noite eu já havia achado que a Internet estava meio lenta aqui (tenho Speedy 4Mbps), mas deixei passar, e na sexta de manhã, bastaram alguns minutos utilizando para notar uma lentidão sem tamanho aqui para abrir qualquer site, algo muito estranho, já que não estava mais baixando nada!!
Pois bem, quando percebi que tinha algo de errado, parti para fazer alguns downloads de testes... Mandei baixar algumas demos e vídeos de sites que sempre costumo baixar a mais de 100 KB/s, como Gamer's Hell, FileShack e até mesmo da Microsoft e qual a minha surpresa quando percebo que nenhum deles fica com média acima de 16 KB/s!!!
:sm53:
Esperei mais 10 minutos, testei de novo e... MESMA COISA!! Já com vontade de mandar tudo pro espaço, fui lá ligar pra Telefonica, me preparando para meia-hora de espera e todas as enrolações que se resume ao falar com seu suporte técnico. E foi dito e feito, mais de 20 minutos ouvindo a musiquinha horrível até ser atendido, expliquei a situação, a "mocinha" tentou explicar que poderia ser "instabilidade da Internet" e já foi bem ríspido pq não estava com paciência pra ouvir esse tipo de bla-bla-bla! Querer tratar como se fôssemos novatos é um pouco demais numa hora dessas... Ela me passou pra um suporte técnico acima dela, e lá vem o cara me pedir pra fazer trocentos testes, liberar IP, DNS e aquela abobrinharada toda que quem já utilizou o péssimo atendimento da Telefonica sabe que tem que passar. Como eu já sabia e tinha alertado o atendente, nada adiantou... Os testes de velocidade que fazíamos não ultrapassava a conexão de 300 Kbps, ainda muito longe dos 4 Mbps que já estava habituado!
Sem sucesso na ajuda pelo telefone, marcaram uma visita do técnico aqui no escritório, no qual vieram hoje pela manha (27/8). Mais uma vez enrolação, o cara testa daqui, testa dali, diz que o sinal está ok e entra no site do Terra/Games pra baixar o GTR2, detalhe, download diretamente do servidor do Terra... média superior a 400 KB/s.... óóóóó
Como eu estava usando até ele chegar, vi que aquilo não representava a velocidade que estava tendo, e pedi para ele checar os downloads para sites internacionais, foi aí que veio a bomba, nada se mantinha acima da média de 30 KB/s! Testamos Download.com, Microsoft e vários outros sites de renome que estou acostumado a usar e nada.... O técnico ainda ficou mais de 1 hora ligando para três telefones diferentes da Telefonica, até conseguir uma resposta evasiva no final, dizendo que realmente se tratava de um problema interno (coisa que inicialmente ele negou e os dois primeiros atendentes que ele falou por telefone tbm negaram), e que o problema deveria ser estabelecido até o final do dia de hoje!! Nem preciso dizer que agora já são quase 19hs e nada né?!?!?! :rolleyes:
Para piorar, bastou uma pequena pesquisa na Internet para encontrar várias pessoas passando por problemas parecidos no estado de SP!!! Três links para quem quiser comparar, batendo as datas e os mesmos sintomas:
http://www.guiadohardware.net/comunidade/speedy/774350/
http://www.guiadohardware.net/comunidade/speedy-problemas/774006/
http://www.forumpcs.com.br/viewtopic.php?t=218041
Resumo da situação:
Já se completaram 4 dias que estou com minha conexão totalmente comprometida, atrapalhando em muito o meu trabalho e sem qualquer resposta concreta e objetiva da Telefonica sobre o que está havendo e qual a previsão de concerto. Nos tópicos acima há alguns indícios e rumores dos problemas, mas até agora Não vi nada oficial!! Realmente uma vergonha por parte da empresa que estou aprendendo a enxergar sua verdadeira canalhice a cada dia!
Depois dessas e outros casos que tenho ouvido, não tenho como objetivo indicar nunca mais o Speedy como conexão com a Internet de qualidade, como sempre fiz nos últimos anos!!!
Se alguém mais está passando pelo problema ou souber de mais algum detalhe, não deixe de publicar ae!!!!
[]'s
Pois bem, quando percebi que tinha algo de errado, parti para fazer alguns downloads de testes... Mandei baixar algumas demos e vídeos de sites que sempre costumo baixar a mais de 100 KB/s, como Gamer's Hell, FileShack e até mesmo da Microsoft e qual a minha surpresa quando percebo que nenhum deles fica com média acima de 16 KB/s!!!
:sm53:
Esperei mais 10 minutos, testei de novo e... MESMA COISA!! Já com vontade de mandar tudo pro espaço, fui lá ligar pra Telefonica, me preparando para meia-hora de espera e todas as enrolações que se resume ao falar com seu suporte técnico. E foi dito e feito, mais de 20 minutos ouvindo a musiquinha horrível até ser atendido, expliquei a situação, a "mocinha" tentou explicar que poderia ser "instabilidade da Internet" e já foi bem ríspido pq não estava com paciência pra ouvir esse tipo de bla-bla-bla! Querer tratar como se fôssemos novatos é um pouco demais numa hora dessas... Ela me passou pra um suporte técnico acima dela, e lá vem o cara me pedir pra fazer trocentos testes, liberar IP, DNS e aquela abobrinharada toda que quem já utilizou o péssimo atendimento da Telefonica sabe que tem que passar. Como eu já sabia e tinha alertado o atendente, nada adiantou... Os testes de velocidade que fazíamos não ultrapassava a conexão de 300 Kbps, ainda muito longe dos 4 Mbps que já estava habituado!
Sem sucesso na ajuda pelo telefone, marcaram uma visita do técnico aqui no escritório, no qual vieram hoje pela manha (27/8). Mais uma vez enrolação, o cara testa daqui, testa dali, diz que o sinal está ok e entra no site do Terra/Games pra baixar o GTR2, detalhe, download diretamente do servidor do Terra... média superior a 400 KB/s.... óóóóó
Como eu estava usando até ele chegar, vi que aquilo não representava a velocidade que estava tendo, e pedi para ele checar os downloads para sites internacionais, foi aí que veio a bomba, nada se mantinha acima da média de 30 KB/s! Testamos Download.com, Microsoft e vários outros sites de renome que estou acostumado a usar e nada.... O técnico ainda ficou mais de 1 hora ligando para três telefones diferentes da Telefonica, até conseguir uma resposta evasiva no final, dizendo que realmente se tratava de um problema interno (coisa que inicialmente ele negou e os dois primeiros atendentes que ele falou por telefone tbm negaram), e que o problema deveria ser estabelecido até o final do dia de hoje!! Nem preciso dizer que agora já são quase 19hs e nada né?!?!?! :rolleyes:
Para piorar, bastou uma pequena pesquisa na Internet para encontrar várias pessoas passando por problemas parecidos no estado de SP!!! Três links para quem quiser comparar, batendo as datas e os mesmos sintomas:
http://www.guiadohardware.net/comunidade/speedy/774350/
http://www.guiadohardware.net/comunidade/speedy-problemas/774006/
http://www.forumpcs.com.br/viewtopic.php?t=218041
Resumo da situação:
Já se completaram 4 dias que estou com minha conexão totalmente comprometida, atrapalhando em muito o meu trabalho e sem qualquer resposta concreta e objetiva da Telefonica sobre o que está havendo e qual a previsão de concerto. Nos tópicos acima há alguns indícios e rumores dos problemas, mas até agora Não vi nada oficial!! Realmente uma vergonha por parte da empresa que estou aprendendo a enxergar sua verdadeira canalhice a cada dia!
Depois dessas e outros casos que tenho ouvido, não tenho como objetivo indicar nunca mais o Speedy como conexão com a Internet de qualidade, como sempre fiz nos últimos anos!!!
Se alguém mais está passando pelo problema ou souber de mais algum detalhe, não deixe de publicar ae!!!!
[]'s