O MercadoLivre (ou ML para facilitar, ok?) é seguro? O ML é sacana? Como posso saber que aquele vendedor vai me entregar mesmo o produto???


Bom, certamente essas são algumas das perguntas mais comuns entre aqueles que não conhecem ou mesmo os que já usaram uma ou outra vez o site para comprar, mas ouviram dizer de um amigo que tomou calote e agora não sentem mais segurança de comprar no MercadoLivre.
Este tópico tem como finalidade tentar esclarecer um pouco sobre como as vendas e transações funcionam no ML!

Antes de tudo, é importante deixar muito claro: o ML não vende diretamente nada, apenas é uma forma de ligar vendedores e consumidores de qualquer ponto do Brasil e do mundo. É importante que isso seja ressaltado, pois é comum encontrar pessoas dizendo que "levaram calote do ML", quando isso é teoricamente impossível, já que o site em si não vende, não tem estoque e nem pode lhe entregar qualquer produto.
Como o ML funciona então? Bem, diferente de uma loja online que vende diretamente os produtos aos visitantes, o MercadoLivre funciona de maneira analógica a um classificado de um jornal ou revista. O anunciante paga para divulgar os seus produtos, e você tem a chance de conhecer vendedores independentes e lojas para comprar aquilo que procura.
Dessa maneira, da mesma forma como não parece correto dizer que o jornal é má intencionado, onde você encontrou a oferta de um produto na seção de classificados e o vendedor acabou lhe passando, também é necessário enxergar que no fundo, quem lhe vendo o produto não é o ML, mas sim o vendedor em questão. Não que o MercadoLivre seja obviamente um santo ou não tenha qualquer responsabilidade sobre aquilo que lá é divulgado, mas é preciso enxergar as diferentes camadas e níveis envolvidos, para poder c
comprar com mais segurança.

Vamos por partes:

Vantagens de comprar pelo MercadoLivre:
+ Grande quantidade de ofertas.
+ Possibilidade de encontrar produtos raros ou difíceis de se encontrar em lojas convencionais.
+ Fácil de se comparar preços e assim encontrar melhores anúncios.
+ Acessível de qualquer lugar do país.
+ Possibilita o contato prévio com o vendedor através de mensagens para tirar dúvidas e combinar os acertos finais antes de dar o lance.
+ Diferentes formas de pagamento pelo MercadoPago, incluindo quase todos os cartões de crédito ou boleto bancário.
+ Dependendo da localidade e disponibilidade do vendedor, é possível combinar para retirar em mãos.
+ O comprador não paga nada para utilizar o serviço, a não ser algumas taxas para utilizar o MercadoPago, como nos casos de parcelamento.

Desvantagens de comprar pelo MercadoLivre:
+ Pode levar dias ou até semanas para receber.
+ Ainda há muitos vendedores desonestos e pessoas de má fé.
+ É difícil e trabalhoso receber ajuda do ML em casos de fraude ou se for enganado.
+ O excesso de ofertas pode muitas vezes confundir na hora de procurar um produto.

Histórico de Negociações Realizadas:
A ferramenta mais essencial na hora de avaliar a confiabilidade de um vendedor é checar o seu histórico nas negociações anteriores. O histórico funciona de maneira simples: sempre que há uma compra concretizada, o sistema do ML permite ao comprador avaliar o vendedor, e vice-versa. Com isso, é possível ver se um usuário teve um comportamento exemplar anteriormente ou não, assim como os comentários a respeito da entrega e tratamento, entre outros comentários adicionais e quando essas vendas foram realizadas.
Desta maneira, é muito mais confiável comprar de um vendedor com mais de 1.000 qualificações com 100% positivo, do que um que realizou apenas 20 negociações. A data das negociações anteriores também é importante para avaliar se as vendas concretizadas são recentes, ou se o vendedor encostou a conta por meses e agora está voltando, o que pode fazer diferença!

Vamos a um exemplo de vendedor bastante confiável, que conta no histórico com mais de mil qualificações, sendo 100% positivas:

Outros pontos a se considerar antes de decidir a compra:
+ Localização do vendedor - Quanto mais próximo de você o vendedor, melhor! Se estiver na mesma cidade, pergunte sempre se ele aceita realizar o pagamento e retirar o produto em mãos, mesmo que você não vá retirar, pois se ele for totalmente solícito, é pouco provável que esteja com má intenção.
+ Sempre confirme com o vendedor se ele possui o produto a pronta entrega, e caso não tenha, o recomendável é esperar ele receber antes de fazer o pedido, assim também diminuem as chances de qualquer tipo de problema.
+ Faça uma pesquisa para ver se encontra outros vendedores anunciando o mesmo produto ou similar, para comparar se o preço está realmente bom e não há uma diferença muito significativa. Geralmente, produtos com diferença de preço exorbitantes (por exemplo, na casa dos 40% entre um e outro) deven trazer um cuidado especial para saber o motivo dessa diferença de preço.
+ Não hesite em perguntar ao vendedor qualquer tipo de dúvida antes de concretizar o lance, e saiba que depois de dar o lance você assumiu um compromisso junto ao ML e ao vendedor, e cabe a você cumprí-lo, da mesma forma que o vendedor. Confirme também o valor do frete para evitar qualquer mal entendido.
+ Tome cuidado com compradores que tentam lhe passar os dados pessoais (como telefone ou e-mail) através das mensagens para a concretização da venda por fora do ML, pois com isso vc perde uma possibilidade de contar com a oficialização da venda no site, que lhe dá alguns recursos a mais e um pouco mais de segurança, já que o vendedor terá o seu nome para zelar.
+ Em caso de dúvida, outra possibilidade pra tentar aumentar a segurança é fazer a compra via MercadoPago! Por este sistema, você deposita o dinheiro numa conta do ML ou paga diretamente por cartão, e o dinheiro só será liberado ao vendedor depois de você confirmar o recebimento do produto! Porém, para o vendedor este método também é arriscado e demora mais tempo para receber o $$$, então não são todos que aceitam, mesmo entre os honestos.

Quer começar as suas compras no ML, então cadastre-se para criar a sua conta e começar a experimentar os serviços do site.
Quem nunca usou muito a fundo, poderá ter uma chance de encontrar produtos realmente interessantes no ML, seja relacionados ao seu trabalho, casa, ou hobby. Há uma imensidão de opções, e isso é um dos maiores atrativos do site.
É válido lembrar que sempre haverá um risco, por menor que seja, assim como há em qualquer outra loja online ou física em qualquer conto do Brasil. Afinal, dificilmente alguém pode lhe garantir que aquela peça que você comprou na esquina de sua casa era realmente boa e de qualidade, e amanhã a loja continuará lá, aberta para lhe atender, no caso de algum problema. Porém, seguindo esses passos é possível minimizar bastante os riscos, de modo que você se torne mais um comprador de confiança no ML, assim como tantos outros.

Considerações Finais:
Este texto foi totalmente escrito por Claudio Batistuzzo (BatZ) para o Fórum GamesBrasil, segundo única e exclusivamente suas experiências após mais de 3 anos utilizando os serviços do MercadoLivre, com uma ou outra dor de cabeça no meio de cerca de 35 pedidos no total.
O objetivo deste tutorial é apenas explicar melhor aos usuários que ainda tem dúvidas sobre a sua utilização, embora para quem já tenha experiência dificilmente vá encontrar algo que ainda não saiba. Não recebemos qualquer apoio ou incentivo do ML para este texto, mas quem gostou pode clicar no link a seguir, para que seja gerada uma pequena comissão em nossa conta nas suas futuras compras feitas lá (obviamente que para o comprador não haverá nenhum acréscimo no valor):
http://pmstrk.mercadolivre.com.br/jm...dolivre.com.br

Espero ter ajudado!! Dúvidas, sugestões ou críticas, fiquem a vontade!