MercadoLivre - Saiba tudo e aprenda a comprar com segurança!

[BatZ]

O MercadoLivre (ou ML para facilitar, ok?) é seguro? O ML é sacana? Como posso saber que aquele vendedor vai me entregar mesmo o produto???

Bom, certamente essas são algumas das perguntas mais comuns entre aqueles que não conhecem ou mesmo os que já usaram uma ou outra vez o site para comprar, mas ouviram dizer de um amigo que tomou calote e agora não sentem mais segurança de comprar no MercadoLivre.
Este tópico tem como finalidade tentar esclarecer um pouco sobre como as vendas e transações funcionam no ML!

Antes de tudo, é importante deixar muito claro: o ML não vende diretamente nada, apenas é uma forma de ligar vendedores e consumidores de qualquer ponto do Brasil e do mundo. É importante que isso seja ressaltado, pois é comum encontrar pessoas dizendo que "levaram calote do ML", quando isso é teoricamente impossível, já que o site em si não vende, não tem estoque e nem pode lhe entregar qualquer produto.
Como o ML funciona então? Bem, diferente de uma loja online que vende diretamente os produtos aos visitantes, o MercadoLivre funciona de maneira analógica a um classificado de um jornal ou revista. O anunciante paga para divulgar os seus produtos, e você tem a chance de conhecer vendedores independentes e lojas para comprar aquilo que procura.
Dessa maneira, da mesma forma como não parece correto dizer que o jornal é má intencionado, onde você encontrou a oferta de um produto na seção de classificados e o vendedor acabou lhe passando, também é necessário enxergar que no fundo, quem lhe vendo o produto não é o ML, mas sim o vendedor em questão. Não que o MercadoLivre seja obviamente um santo ou não tenha qualquer responsabilidade sobre aquilo que lá é divulgado, mas é preciso enxergar as diferentes camadas e níveis envolvidos, para poder c
comprar com mais segurança.

Vamos por partes:

Vantagens de comprar pelo MercadoLivre:
+ Grande quantidade de ofertas.
+ Possibilidade de encontrar produtos raros ou difíceis de se encontrar em lojas convencionais.
+ Fácil de se comparar preços e assim encontrar melhores anúncios.
+ Acessível de qualquer lugar do país.
+ Possibilita o contato prévio com o vendedor através de mensagens para tirar dúvidas e combinar os acertos finais antes de dar o lance.
+ Diferentes formas de pagamento pelo MercadoPago, incluindo quase todos os cartões de crédito ou boleto bancário.
+ Dependendo da localidade e disponibilidade do vendedor, é possível combinar para retirar em mãos.
+ O comprador não paga nada para utilizar o serviço, a não ser algumas taxas para utilizar o MercadoPago, como nos casos de parcelamento.

Desvantagens de comprar pelo MercadoLivre:
+ Pode levar dias ou até semanas para receber.
+ Ainda há muitos vendedores desonestos e pessoas de má fé.
+ É difícil e trabalhoso receber ajuda do ML em casos de fraude ou se for enganado.
+ O excesso de ofertas pode muitas vezes confundir na hora de procurar um produto.

Histórico de Negociações Realizadas:
A ferramenta mais essencial na hora de avaliar a confiabilidade de um vendedor é checar o seu histórico nas negociações anteriores. O histórico funciona de maneira simples: sempre que há uma compra concretizada, o sistema do ML permite ao comprador avaliar o vendedor, e vice-versa. Com isso, é possível ver se um usuário teve um comportamento exemplar anteriormente ou não, assim como os comentários a respeito da entrega e tratamento, entre outros comentários adicionais e quando essas vendas foram realizadas.
Desta maneira, é muito mais confiável comprar de um vendedor com mais de 1.000 qualificações com 100% positivo, do que um que realizou apenas 20 negociações. A data das negociações anteriores também é importante para avaliar se as vendas concretizadas são recentes, ou se o vendedor encostou a conta por meses e agora está voltando, o que pode fazer diferença!

Vamos a um exemplo de vendedor bastante confiável, que conta no histórico com mais de mil qualificações, sendo 100% positivas:

Outros pontos a se considerar antes de decidir a compra:
+ Localização do vendedor - Quanto mais próximo de você o vendedor, melhor! Se estiver na mesma cidade, pergunte sempre se ele aceita realizar o pagamento e retirar o produto em mãos, mesmo que você não vá retirar, pois se ele for totalmente solícito, é pouco provável que esteja com má intenção.
+ Sempre confirme com o vendedor se ele possui o produto a pronta entrega, e caso não tenha, o recomendável é esperar ele receber antes de fazer o pedido, assim também diminuem as chances de qualquer tipo de problema.
+ Faça uma pesquisa para ver se encontra outros vendedores anunciando o mesmo produto ou similar, para comparar se o preço está realmente bom e não há uma diferença muito significativa. Geralmente, produtos com diferença de preço exorbitantes (por exemplo, na casa dos 40% entre um e outro) deven trazer um cuidado especial para saber o motivo dessa diferença de preço.
+ Não hesite em perguntar ao vendedor qualquer tipo de dúvida antes de concretizar o lance, e saiba que depois de dar o lance você assumiu um compromisso junto ao ML e ao vendedor, e cabe a você cumprí-lo, da mesma forma que o vendedor. Confirme também o valor do frete para evitar qualquer mal entendido.
+ Tome cuidado com compradores que tentam lhe passar os dados pessoais (como telefone ou e-mail) através das mensagens para a concretização da venda por fora do ML, pois com isso vc perde uma possibilidade de contar com a oficialização da venda no site, que lhe dá alguns recursos a mais e um pouco mais de segurança, já que o vendedor terá o seu nome para zelar.
+ Em caso de dúvida, outra possibilidade pra tentar aumentar a segurança é fazer a compra via MercadoPago! Por este sistema, você deposita o dinheiro numa conta do ML ou paga diretamente por cartão, e o dinheiro só será liberado ao vendedor depois de você confirmar o recebimento do produto! Porém, para o vendedor este método também é arriscado e demora mais tempo para receber o $$$, então não são todos que aceitam, mesmo entre os honestos.

Quer começar as suas compras no ML, então cadastre-se para criar a sua conta e começar a experimentar os serviços do site.
Quem nunca usou muito a fundo, poderá ter uma chance de encontrar produtos realmente interessantes no ML, seja relacionados ao seu trabalho, casa, ou hobby. Há uma imensidão de opções, e isso é um dos maiores atrativos do site.
É válido lembrar que sempre haverá um risco, por menor que seja, assim como há em qualquer outra loja online ou física em qualquer conto do Brasil. Afinal, dificilmente alguém pode lhe garantir que aquela peça que você comprou na esquina de sua casa era realmente boa e de qualidade, e amanhã a loja continuará lá, aberta para lhe atender, no caso de algum problema. Porém, seguindo esses passos é possível minimizar bastante os riscos, de modo que você se torne mais um comprador de confiança no ML, assim como tantos outros.

Considerações Finais:
Este texto foi totalmente escrito por Claudio Batistuzzo (BatZ) para o Fórum GamesBrasil, segundo única e exclusivamente suas experiências após mais de 3 anos utilizando os serviços do MercadoLivre, com uma ou outra dor de cabeça no meio de cerca de 35 pedidos no total.
O objetivo deste tutorial é apenas explicar melhor aos usuários que ainda tem dúvidas sobre a sua utilização, embora para quem já tenha experiência dificilmente vá encontrar algo que ainda não saiba. Não recebemos qualquer apoio ou incentivo do ML para este texto, mas quem gostou pode clicar no link a seguir, para que seja gerada uma pequena comissão em nossa conta nas suas futuras compras feitas lá (obviamente que para o comprador não haverá nenhum acréscimo no valor):
http://pmstrk.mercadolivre.com.br/jm...dolivre.com.br

Espero ter ajudado!! Dúvidas, sugestões ou críticas, fiquem a vontade!

[Darkcity]

Mercado pago é realmente seguro?

[GueD'S]

Faz uma cópia pros classificados Batão, deve ser interessante isso por lá

[The_Lostman]

Muito bom o tutorial, BatZ.

Se me permite a deixa, como usuário do ML há cerca de 06 (seis) anos, e com mais de 500 transações efetuadas (entre compras e vendas, muitas de games e cards de MAGIC), gostaria de dar alguns reforços e/ou conselhos para os amigos que queiram comprar lá qualquer produto:

1) a regra de ouro é checar SEMPRE as qualificações do vendedor, bem como o tipo de respostas que ele dá aos seus clientes; se o vendedor tiver qualificações ruins ou suspeitas, ou poucas qualificações e não demonstrar confiabilidade, simplesmente NÃO COMPRE COM ELE;

2) outra regra de ouro é PERGUNTAR SEMPRE, porque é através da resposta do vendedor que você vai obter os detalhes que precisa (porque nem sempre o anúncio traz todos os dados necessários), e também é pela resposta dele que você vai ver se o vendedor realmente conhece o produto que está vendendo, e se ele lhe passa confiança (por exemplo, vc pergunta "o CD do jogo está com riscos?", e o cara demora 4 dias pra responder, e ainda diz "o produto está com meu irmão, mas roda perfeitamente" - neste caso, é claro que NÃO DÁ PRA COMPRAR com este tipo de vendedor, nem precisa explicar porque...);

3) esta regra final é uma que só quem fez muitos negócios pode dar... portanto, ATENÇÃO, leiam com carinho.... se você já foi lá, se cadastrou no ML, se interessou por um produto, e comprou ele, daí você entra em contato com o vendedor, e em resposta aos seus e-mails ele vem com ENROLAÇÃO ou te trata de uma forma ESTRANHA (ex.: eu comprei um jogo, e perguntei pra vendedora certos detalhes que, no anúncio, esqueci de perguntar, e ela me veio com um papo do tipo, como se tivesse ficado "ofendida", que eu não estivesse confiando nela, e blá blá blá), CORRA DESTE VENDEDOR, prefira levar uma qualificação negativa, do que terminar o negócio com esta pessoa suspeita.... eu insisti em dar crédito a esta vendedora, e dancei. Deveria ter cancelado o negócio, e esclarecido que desisti em razão do comportamento pós-venda suspeito da vendedora.

Enfim, amigos, comprar no ML pode ser algo muito legal. Apenas fiquem espertos, escolham bem de quem vão comprar, pergunte sempre, sinta com quem vc está negociando, e se tudo estiver ok, finalize o negócio. Já comprei muita coisa boa - e rara -, que só achei ali, no ML.

[knightlords]

que dor de cabeça hein ? dá muito trabalho pra nao ser enganado.
Prefiro a simplicidade.....sem dor de cabeça ~!! minha opniao é claro !
fora que o MPF tá pra lançar uma operação em cima desses manes muambeiros. Da'-lhe !!!

[agorasim™]

legal o tópico deixando ah pah muitas coisas interessante...principalmente para aqueles que pensam em comprar algo no ML pela primeira vez. Já tive uma terrivel experiência com ML ou melhor com vendendor mal intensionado. Mais tbm vacilei feio.....agora digamos q tou mais ligeiro nessas coisas.....mais uma coisa é ctz um topico desses na época q tomei o calote, creio q teria evitado de eu te feito tal bobagem. :P
ah tou pra comprar um router.....e pelo q já vi vai ter q ser pelo ML já q ta dificil de achar nós foruns.....lembrarei desse link aqui......afinal de conta, nau m custa nd contribuir né...hehehehe

[BatZ]

Darkcity, o MercadoPago é mais seguro, pois em último caso, se vc não receber o produto o pagamento fica retido no ML e você pode reatê-lo, embora não seja tão fácil e você vai perder algum tempo comprovando o que houve para a equipe do ML e eles farão algumas checagens até que tudo se resolva. Além disso, vc tem a facilidade de parcelar no cartão de crédito, embora sempre tenha uma taxa extra no caso e nem sempre compensa...

GueD's, acho ruim ter uma cópia, porque aí os comentários se separam e pode ter algo de útil aqui que pode não ser repassado para o outro! O ideal acho que é cada um postar este link quando surgir qualquer dúvida com relação ao ML nas outras seções do fórum!

Lostman, valeu pelas considerações!! concordo totalmente com tudo o que você disse, e acho que algumas coisas eu até tentei escrever, mas vc colocou de maneira mais clara! perfeito!!

Knightlords, o problema é que tem muita coisa que você não acha em lojas convencionais, ou o preço é mais do que o dobro do que no ML, e aí realmente vale a pena comprar lá!!!

Valeu Agorasim!!! realmente este tópico já deveria ter existido a muito tempo, mas antes tarde do que nunca, até porque ainda tem muita gente que nunca comprou no ML e está querendo começar a usar!

[GueD'S]

Mas BatZ, nem foi isso que sugeri, na verdade deveria ter escrito melhor, colocando lá o tópico fechado e redirecionando pra cá com um link funcionaria e não diluiriam os comentários, coloca fixo com o redirecionamento pra cá, mas se de repente não for essa a intenção tudo bem, foi só uma idéia.

[The_Lostman]

Não compre no Mercado Livre. Compre no <editado> !

......

Taí um forte candidato a ser BANIDO do fórum da GB. O cara se cadastrou na GB em 24.6.2007, e até agora só tem 2 posts, e ambos pra dizer "Não compre no Mercado Livre", e para indicar um outro site que NÃO TEM NADA A VER com o ML, já que o ML é site de leilões, e o outro é um site de compras (redirecionadas ao estrangeiro?? suspeito....).

Que diabo de posts são esses? Só para dizer "Não compre no Mercado Livre", e fazer propaganda pra terceiros??? Só isso daí já é suspeito.

Pau nele!!!

[BatZ]

Taí um forte candidato a ser BANIDO do fórum da GB. O cara se cadastrou na GB em 24.6.2007, e até agora só tem 2 posts, e ambos pra dizer "Não compre no Mercado Livre", e para indicar um outro site que NÃO TEM NADA A VER com o ML, já que o ML é site de leilões, e o outro é um site de compras (redirecionadas ao estrangeiro?? suspeito....).

Que diabo de posts são esses? Só para dizer "Não compre no Mercado Livre", e fazer propaganda pra terceiros??? Só isso daí já é suspeito.

Pau nele!!!

realmente o usuário fez uma propaganda descabida e suspeita!! o comentário foi apagado e o usuário recebeu uma infração pelo spamm!!

[]'s

[dinhofatalty]

Tomem cuidado, pois estão clonando contas do ML e vendendo eças se passando por gente com qualificação...

[Ciminelli~]

Cara, acho que é exaaatamente como você diz, porque o ML so intermedia as compras, o culpado de tudo é o vendedor.
Digo isso por experiencia propria, já comprei muita coisa pelo ML, e praicamente 100% das transações foram confiaveis.

[BetoChina]

referencia eh tudo!

[The_Lostman]

referencia eh tudo!

Depende. Se você checar o usuário que tem poucas vendas, distribuídas apenas entre os mesmos 2 ou 3 compradores, pode haver aí uma situação de simulação de qualificação. Já presenciei isso diversas vezes, evitando comprar com tais pessoas.

É por isso que o ML passou a adotar, há alguns anos, a regra de que um mesmo usuário somente poderá gerar 1 ponto para outro usuário, mesmo que façam 100 compras no ano. Mas mesmo isso não evita a simulação (a quantidade de pontos reduz, mas o número de compras/vendas fica lá registrado). Cuidado, observação e precaução são as melhores armas para se prevenir!

[Fenris Wolf]

É tudo uma questão de clicar ali no botão "qualificação" e ver quantas vendas o cara já fez e a porcentagem de positivas.
Hoje comprei um lance com um vendedor, "Dakotaparts". 79mil e poucas vendas, 99% positivas.
Acha que é golpe?

[GueD'S]

A mudança que o ML fez a um tempinho atrás no sistema de qualificações ficou mais confuso, tem gente que vê 100% de positivas mas esquece de ver o número de vendas que pode ser de poucas unidades. O certo seria continuar mostrando tanto vendas quanto número de pontos e não porcentagem e faixinha colorida de qualificação (aquela que vai de vermelho a verde).

[coccojr]

Realmente é complicado comprei de um cara que tinha mais de 2000 pontos mas que de uma hora para outra parou de entregar seus produtos, fique 2 anos brigando com cara e recebendo parcelado o valor pago, ainda assim falto receber 150 reais de quase 2500 que paguei por uma camera e hoje eu só compro se for pelo mercado pago ou entrega por sedex a cobrar!!!